Preguntas Frecuentes

¿Es tu primera compra en KdesignMTY.com?

Navega en las diferentes colecciones, agrega productos a tu carrito de compra, llega al mínimo de compra si quieres disfrutar del envío gratis, termina tu compra y recíbelo directamente en tu casa.

¿Tienes alguna duda sobre un producto, su función o si se puede personalizar? Recuerda que puedes comprar con asesoría de un experto por WhatsApp haciendo clic aquí.

¿El envío es gratis y cuánto tarda?

Envío GRATIS para pedidos mayores a $1,500. Envío por Uber a Monterrey y por Paquetería a toda la República Mexicana. El tiempo de fabricación / personalización es de aprox 1 a 2 días habiles para la mayoría de los productos. El tiempo de entrega por paquetería es de 2 a 5 dias habiles. También tenemos la opcion de envío express para reducir este tiempo hasta 1 a 3 dias habiles.

¿Puedo personalizar el grabado?

Sí. Ingresa iniciales o nombre antes de añadir al carrito. Si quieres agregar un logo también lo puedes escribir en la misma sección. Nuestro grabado láser de alta precisión reproduce tipografías y vectores detallados de la mejor calidad. Cualquier duda nos puedes escribir por WhatsApp haciendo clic aquí. Si le picas a la opción de « Enviar Vista Previa » te mandaremos el preview del grabado al numero de WhatsApp proporcionado para que nos confirmes antes de grabar.

¿Qué pasa si el artículo llega dañado durante el transporte?

1. Reporta en ≤ 48 h con fotos del empaque y del daño.

2. KdesignMTY te envíara reemplazo exprés sin costo (o reembolso completo si asi lo prefieres).

3. Etiqueta de devolución pre-pagada; tu solo entregas el paquete al mensajero.

4. Nosotros gestionamos el reclamo con la paquetería (ningún trámite para ti).

¿Puedo devolver un producto personalizado?

No es retornable por cambio de opinión, pero:

- Garantía “Sin Sorpresas”: si el grabado llega con error, nudo estructural o grieta, lo reemplazamos o re-grabamos gratis.

- Boceto digital 24 h después de tu pedido; producimos solo tras tu aprobación.

- Ventana de 30 días para reclamar defectos de fabricación.

¿Precios de mayoreo?

Claro, a partir de tan solo 10 piezas te podemos mejorar el precio, solo ponte en contacto con nosotros via WhatsApp, con el produto y la cantidad y te cotizamos a tu medida

Cuidados de la madera

Para los productos que tengas contacto con alimentos ( tablas y grillbox por ejemplo ) Aplica nuestra aceite mineral de grado alimenticio premium (o mezcla de aceite mineral + cera de abeja) cada 3 semanas o 1 mes, según la frecuencia de uso. Si la usas a diario, engrásala cuando la superficie luzca opaca o seca.

Metodos de pago

Disfruta de la comodidad de nuestros múltiples métodos de pago. Aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito, MercadoPago, Paypal, Transferencias y Pagos en Bitcoin y Criptomonedas, asegurando una experiencia de compra fácil y segura para ti.

Hecho en México

Sumérgete en la riqueza de nuestra herencia con productos orgullosamente hechos en Monterrey, Nuevo Léon, México. Cada artículo captura la esencia de nuestra cultura y artesanía, combinando tradición y calidad en cada pieza. 100% de la madera que usamos proviene de bosques Mexicanos.